Revolutionera hållbara förpackningar med eCommerce — mål och syften för onlinebutiken

WildKinds främsta mål med sin onlinebutik var att skapa en eCommerce-checkoutupplevelse som lät kunderna enkelt ladda upp eller anpassa sina förpackningsdesigner. De ville etablera en modulär uppsättning för sina produkter för att få bättre kontroll över produktvariabler och alternativ i sin Magento 2-implementering.

‍

‍

eCommerce-erbjudande: "bra att ha" eller "måste ha"

För WildKind var ett eCommerce-erbjudande ett "måste ha". Den traditionella offert-till-order-processen i förpackningsbranschen gick inte ihop med deras kärnuppdrag att göra hållbara förpackningar mer tillgängliga. eCommerce-upplevelsen lät dem förenkla köpprocessen och nå mindre eller nyare CPG-företag, i linje med deras vision att främja hållbara förpackningar inom förpackningsbranschen.

‍

Viktigaste egenskaperna hos en onlinepartner

WildKind letade specifikt efter en onlinepartner som erbjöd utmärkt kundservice och teknisk support. Eftersom de gav sig in i eCommerce med begränsad erfarenhet behövde de en partner som kunde tillhandahålla nödvändig teknisk kapacitet och utbildning för en smidig onboarding. Dessutom sökte företaget en lösning med modulära kontroller som kunde anpassas till marknadens behov i takt med att de utvecklades. Stabilitet var en annan avgörande faktor.

Hinder och invändningar under projektet

Det största hindret var hastigheten och tidsplanen för implementeringen, eftersom företaget fick väga avvägningarna mellan olika alternativ. Till slut var det anpassningsbarheten och modulariteten i CloudLabs lösning som vann dem över. WildKind såg också att kundserviceärendena till stor del var designrelaterade — designers föredrar ofta att ladda upp sina egna designer i stället för att arbeta med tomma Templates. Tillsammans med CloudLab arbetar de på att förbättra kundupplevelsen för att göra köpupplevelsen ännu enklare.

‍

Rekommendationer till företag som överväger ett eCommerce-projekt

Utifrån sin erfarenhet rekommenderar WildKind att budgetera mer tid för att sätta upp butiken än man först räknar med. De råder företag att avsätta minst dubbelt så mycket tid som beräknat för en smidigare implementering. Att förenkla kundupplevelsen är avgörande, och företag bör sträva efter att ta bort onödiga steg och beslut för sina kunder. Att välja en plattform med en stark utvecklarcommunity och detaljerad dokumentation kan också vara en fördel.

För att framgångsrikt etablera en eCommerce-plattform behöver företag en stark teknisk ledare som behärskar den valda plattformen, en kompetent projektledare som styr implementeringen (vilket CloudLab tillhandahöll för WildKind) och en produktansvarig som säkerställer en strömlinjeformad och användarvänlig upplevelse för kunderna.

‍

Tidsram för lanseringen av onlinebutiken

WildKinds onlinebutik tog ungefär 7 månader från idé till lansering.

Denna Case Study visar hur WildKind Packaging, ett företag hängivet åt att skapa hållbara och komposterbara förpackningar, använde en eCommerce-plattform för att revolutionera förpackningsbranschen. Trots utmaningar under implementeringen lanserade de framgångsrikt sin onlinebutik och gjorde det möjligt för kunder att få tillgång till individuellt tryckta, miljövänliga förpackningslösningar. Denna Case Study ger värdefulla insikter och rekommendationer till andra företag som överväger liknande eCommerce-projekt.

‍

‍