Revolucionar el embalaje sostenible con eCommerce: metas y objetivos de la tienda online

El objetivo principal de WildKind para su tienda online era crear una experiencia de compra eCommerce que permitiera a los clientes subir o personalizar fácilmente sus diseños de embalaje. Buscaban establecer una configuración modular de sus productos para tener mejor control sobre las variables y opciones de producto en su implementación de Magento 2.

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La oferta eCommerce: ¿solución "deseable" o "imprescindible"?

Para WildKind, una oferta de eCommerce se consideraba una solución "imprescindible". El proceso tradicional de presupuesto a pedido de la industria del embalaje no encajaba con su misión central de hacer más accesible el embalaje sostenible. La experiencia de eCommerce les permitió simplificar el proceso de compra y atender a empresas CPG más pequeñas o recientes, en línea con su visión de promover el embalaje sostenible dentro de la industria.

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Principales atributos buscados en un socio online

WildKind buscaba específicamente un socio online que ofreciera un excelente servicio al cliente y soporte técnico. Al aventurarse en el eCommerce con experiencia limitada, necesitaban un socio capaz de aportar las capacidades técnicas y la formación necesarias para garantizar una incorporación fluida. Además, la empresa buscaba una solución con controles modulares para adaptarse a las necesidades del mercado a medida que evolucionaran. La estabilidad era otro factor esencial.

Obstáculos y objeciones encontrados durante el proyecto

El principal obstáculo fue la velocidad y el calendario de implementación, ya que la empresa tuvo que sopesar las ventajas y desventajas de las distintas opciones. Al final, la adaptabilidad y modularidad de la solución de CloudLab los convencieron. WildKind también identificó que las solicitudes de atención al cliente eran en gran parte relacionadas con el diseño: los diseñadores suelen preferir subir sus propios diseños en lugar de trabajar con Templates en blanco. Junto con CloudLab están trabajando en mejorar la experiencia del cliente para hacer la compra aún más fácil.

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Recomendaciones para empresas que consideran un proyecto de eCommerce

Basándose en su experiencia, WildKind recomienda presupuestar más tiempo del previsto inicialmente para montar la tienda. Aconsejan a las empresas asignar al menos el doble del tiempo proyectado para asegurar una implementación más fluida. Simplificar la experiencia del cliente es crucial, y las empresas deben procurar reducir pasos y decisiones innecesarios para sus clientes. Elegir una plataforma con una comunidad de desarrolladores sólida y documentación detallada también puede ser beneficioso.

Para establecer con éxito una plataforma de eCommerce, las empresas necesitan un líder técnico sólido que domine la plataforma elegida, un gestor de proyecto capaz de supervisar el proceso de implementación (que CloudLab proporcionó a WildKind) y un responsable de producto que garantice una experiencia ágil y fácil de usar para los clientes.

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Plazo para el lanzamiento de la tienda online

La tienda online de WildKind tardó aproximadamente 7 meses desde la concepción hasta el lanzamiento.

Esta Case Study muestra cómo WildKind Packaging, una empresa dedicada a crear embalajes sostenibles y compostables, utilizó una plataforma de eCommerce para revolucionar la industria del embalaje. A pesar de encontrar desafíos durante la implementación, lanzaron con éxito su tienda online, permitiendo a los clientes acceder a soluciones de embalaje ecológicas con impresión personalizada. Esta Case Study ofrece valiosas conclusiones y recomendaciones para otras empresas que consideren embarcarse en proyectos de eCommerce similares.

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