Nachhaltige Verpackung revolutionieren: eCommerce-Ziele für den Onlineshop

Das primäre Ziel von WildKind für den eigenen Onlineshop war ein eCommerce-Checkout-Erlebnis, bei dem Kunden ihre Verpackungsdesigns einfach hochladen oder individuell gestalten können. Angestrebt wurde ein modularer Aufbau der Produkte, um Produktvariablen und Optionen in der Magento-2-Implementierung besser steuern zu können.

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eCommerce-Angebot: „Nice to have“ oder „Must-have“?

Für WildKind war ein eCommerce-Angebot ganz klar ein „Must-have“. Der traditionelle Angebots-zu-Auftrags-Prozess der Verpackungsindustrie passte nicht zur Kernmission, nachhaltige Verpackung zugänglicher zu machen. Das eCommerce-Erlebnis erlaubte es, den Kaufprozess zu vereinfachen und kleinere oder jüngere CPG-Unternehmen zu bedienen – ganz im Sinne der Vision, nachhaltige Verpackung in der Verpackungsindustrie voranzubringen.

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Die wichtigsten Eigenschaften eines Online-Partners

WildKind suchte gezielt nach einem Online-Partner mit exzellentem Kundenservice und technischem Support. Da das Unternehmen mit wenig Erfahrung in den eCommerce startete, brauchte es einen Partner, der die nötigen technischen Fähigkeiten und Schulungen für ein reibungsloses Onboarding mitbringt. Zusätzlich wurde eine Lösung mit modularen Steuerungsmöglichkeiten gesucht, um sich an verändernde Marktanforderungen anpassen zu können. Auch Stabilität war ein wesentlicher Faktor.

Hindernisse und Einwände im Projektverlauf

Das größte Hindernis waren Geschwindigkeit und Zeitplan der Implementierung, da das Unternehmen die Vor- und Nachteile verschiedener Optionen abwägen musste. Am Ende überzeugten die Anpassungsfähigkeit und Modularität der CloudLab-Lösung. WildKind stellte außerdem fest, dass Kundenservice-Anfragen überwiegend designbezogen waren – Designer laden ihre Entwürfe oft lieber hoch, statt mit leeren Templates zu arbeiten. Gemeinsam mit CloudLab arbeitet WildKind daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und den Kauf noch einfacher zu machen.

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Empfehlungen für Unternehmen, die ein eCommerce-Projekt planen

Aus eigener Erfahrung empfiehlt WildKind, für den Aufbau des Shops mehr Zeit einzuplanen als ursprünglich angenommen. Unternehmen sollten mindestens das Doppelte der veranschlagten Zeit einkalkulieren, um eine reibungslosere Umsetzung sicherzustellen. Entscheidend ist, das Kundenerlebnis zu vereinfachen: Unnötige Schritte und Entscheidungen für die Kunden sollten reduziert werden. Auch die Wahl einer Plattform mit starker Entwickler-Community und detaillierter Dokumentation kann von Vorteil sein.

Für den erfolgreichen Aufbau einer eCommerce-Plattform brauchen Unternehmen einen starken Technical Lead, der die gewählte Plattform beherrscht, einen fähigen Projektmanager, der die Implementierung steuert (den CloudLab für WildKind stellte), und einen Product Lead, der ein schlankes, nutzerfreundliches Erlebnis für die Kunden sicherstellt.

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Zeitrahmen bis zum Launch des Onlineshops

Der Onlineshop von WildKind brauchte von der Konzeption bis zum Launch rund 7 Monate.

Diese Case Study zeigt, wie WildKind Packaging – ein Unternehmen, das sich nachhaltiger und kompostierbarer Verpackung verschrieben hat – mit einer eCommerce-Plattform die Verpackungsindustrie revolutioniert. Trotz Herausforderungen während der Implementierung wurde der Onlineshop erfolgreich gelauncht, sodass Kunden individuell bedruckte, umweltfreundliche Verpackungslösungen bestellen können. Die Case Study liefert wertvolle Einblicke und Empfehlungen für andere Unternehmen, die ähnliche eCommerce-Projekte planen.

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