Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo CloudLab Web to Print Solutions GmbH trata los datos personales cuando visita nuestro sitio web corporativo o se pone en contacto con nosotros a través de los datos y formularios facilitados en el mismo. Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
El marco jurídico de esta política es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación alemana aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos en Servicios Digitales de Telecomunicaciones (TDDDG).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política de privacidad es:
CloudLab Web to Print Solutions GmbH
Gerberstr. 1
44135 Dortmund
Germany
Correo electrónico: info@cloudlab-solutions.com
Teléfono: +49 231 6000 1717
Representado por: Marc Horriar.
Esta política cubre nuestro sitio web corporativo y las consultas descritas a continuación. El tratamiento de datos dentro de software operado por clientes, portales de clientes o sistemas de demostración operados por separado no está cubierto por esta política del sitio web. La información de privacidad aplicable a dichos servicios depende del servicio y de las funciones respectivas de las partes implicadas.
2. Delegado de Protección de Datos
Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos externo utilizando los siguientes datos:
Proliance GmbH
Delegado de Protección de Datos
Leopoldstr. 21
80802 Múnich
Alemania
Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@proliance.ai
Por favor, especifique que su consulta se refiere a CloudLab Web to Print Solutions GmbH.
3. Fines y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales para proporcionar y proteger nuestro sitio web, responder a consultas, comunicarnos sobre nuestros productos y servicios, organizar demostraciones, cumplir con las obligaciones contractuales y cumplir con los requisitos legales.
Tratamiento contractual y precontractual: El artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD se aplica cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
Intereses legítimos: El artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD se aplica cuando el tratamiento es necesario para un interés legítimo y sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre dicho interés. Los intereses pertinentes se identifican en las secciones siguientes, incluyendo el funcionamiento seguro del sitio web y la respuesta a las consultas comerciales.
Obligaciones legales: El artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD se aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, como un requisito aplicable de conservación de registros.
Consentimiento: El artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD se aplica cuando solicitamos y recibimos su consentimiento para un fin de tratamiento específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
El almacenamiento de información en su dispositivo, o el acceso a información ya almacenada en él, está sujeto además al artículo 25 de la TDDDG, tal y como se explica en la sección 6.
4. Acceso al sitio web, alojamiento y datos técnicos
Cuando visita nuestro sitio web, se procesa la información técnica transmitida por su navegador para ofrecer el contenido solicitado y mantener la disponibilidad y seguridad del sitio web. Dependiendo de la solicitud, esto incluye su dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página o archivo solicitado, el sitio web de referencia desde el que se ha transmitido, información sobre el navegador y el sistema operativo, el estado de la respuesta y la cantidad de datos transferidos.
La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestros intereses legítimos consisten en ofrecer un sitio web fiable, identificar y resolver problemas técnicos, y proteger el sitio web y a sus usuarios frente a usos indebidos y amenazas a la seguridad.
Utilizamos Webflow para ofrecer nuestro sitio web y su contenido. El proveedor es Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, EE. UU.. Webflow utiliza una infraestructura de alojamiento y entrega de contenido para procesar las solicitudes técnicas y ofrecer el contenido del sitio web. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales en Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo.
El tratamiento de los datos de los visitantes del sitio web por parte de Webflow en nombre de sus clientes se rige por su Anexo de Tratamiento de Datos. La información sobre las transferencias internacionales se facilita en la sección 9.
Los datos técnicos se conservan con el fin de proporcionar el sitio web, diagnosticar fallos, mantener la disponibilidad e investigar incidentes de seguridad. El periodo de conservación viene determinado por el tiempo necesario para el fin operativo o de seguridad pertinente. Los datos necesarios para investigar un incidente específico o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales podrán conservarse hasta que se haya cumplido dicho fin.
Puede encontrar más información en la información de privacidad de Webflow y en el Anexo sobre el tratamiento de datos.
5. Contacto, consultas sobre productos y solicitudes de demostración
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de un formulario del sitio web, tratamos la información que nos proporciona para comprender y responder a su solicitud. Esto incluye consultas sobre nuestros productos, servicios, integraciones, precios y demostraciones.
La información en cuestión puede incluir su nombre y apellidos, empresa, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el asunto de su consulta y su mensaje. La correspondencia y la información sobre citas también pueden formar parte del registro de la consulta.
Utilizamos esta información para comunicarnos con usted, responder a sus preguntas, evaluar sus necesidades y organizar la demostración o el servicio solicitado. Le rogamos que evite proporcionar información personal sensible o información sobre otras personas que no sea necesaria para su consulta.
Cuando la consulta se refiera a un contrato con usted o a pasos que usted solicite antes de celebrar un contrato, el tratamiento se basará en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Para consultas generales y correspondencia con empleados o representantes de clientes empresariales, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en responder a las consultas comerciales y mantener la comunicación empresarial asociada.
Usted no tiene la obligación legal de ponerse en contacto con nosotros ni de facilitar datos personales para realizar una consulta. Sin embargo, necesitamos información suficiente sobre su solicitud y una forma de ponernos en contacto con usted para poder responder o gestionar el servicio solicitado. Sin esa información, es posible que no podamos atender su consulta.
El acceso a los datos de las consultas se limita al personal responsable de gestionar la solicitud y a los proveedores de servicios que dan soporte a las funciones pertinentes del sitio web, de comunicación y de TI. Las categorías de destinatarios y las salvaguardias aplicables se describen en las secciones 8 y 9.
Los datos de las consultas se conservan mientras se gestiona la consulta y mientras permanezca abierto cualquier asunto relacionado o contractual. Una vez concluido el asunto y cuando no sea necesaria ninguna comunicación adicional, los datos se eliminarán, a menos que una obligación de conservación aplicable o una necesidad específica de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales exija su conservación continuada.
Ponerse en contacto con nosotros o solicitar una demostración no constituye, por sí mismo, el consentimiento para recibir un boletín informativo o para el seguimiento publicitario.
6. Cookies y tecnologías similares
Las cookies y tecnologías similares pueden almacenar información en su dispositivo o acceder a información ya almacenada en él. Estas tecnologías pueden servir de apoyo a la funcionalidad del sitio web y al almacenamiento de las preferencias del usuario. El almacenamiento y el acceso a dispositivos son legalmente distintos de cualquier tratamiento posterior de datos personales.
Cuando el almacenamiento o el acceso sean estrictamente necesarios para prestar un servicio digital solicitado expresamente por usted, estarán permitidos en virtud del artículo 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG sin necesidad de un consentimiento independiente. Cuando el tratamiento posterior de datos personales sea necesario para el funcionamiento seguro y funcional del sitio web, la base legal es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sujeto a los requisitos de dicha disposición.
El almacenamiento o acceso que requiera consentimiento está sujeto al artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El tratamiento de datos personales basado en dicho consentimiento se rige por el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento se refiere a las finalidades y servicios específicos explicados en el momento en que se solicita.
Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 1. La retirada surtirá efecto para el futuro y no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma. Cuando sea necesario conservar un registro del consentimiento o de su retirada para demostrar el cumplimiento o respetar su elección, dicho registro se conservará por separado de cualquier tratamiento realizado para la finalidad opcional original.
También puede utilizar la configuración de su navegador para restringir o eliminar cookies. La restricción de cookies técnicamente necesarias puede afectar a la funcionalidad del sitio web. La eliminación de cookies no conlleva por sí misma la eliminación de los datos personales que ya posea un proveedor de servicios, ni comunica automáticamente la retirada del consentimiento a dicho proveedor.
7. Sitios web externos y enlaces a redes sociales
Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web externos y a nuestros perfiles en redes sociales. Cuando sigue un enlace externo, el proveedor del servicio de destino procesa datos personales en relación con su visita. Consulte la información de privacidad de dicho proveedor para obtener detalles sobre sus finalidades, bases legales, plazos de conservación y sus derechos.
Esta política del sitio web no sustituye la información de privacidad aplicable al servicio externo. La mención de una integración de producto en nuestro sitio web no implica, por el mero hecho de ser mencionada, que el proveedor de dicha integración reciba sus datos personales cuando visita nuestro sitio web.
8. Destinatarios de datos personales
Dentro de CloudLab, el acceso a los datos personales se limita a aquellas personas que los necesitan para los fines descritos en esta política.
Los destinatarios externos pueden incluir proveedores de alojamiento web y entrega de contenidos, comunicación electrónica, soporte técnico y administración de TI, siempre que sus servicios sean necesarios para el tratamiento pertinente. Webflow se describe en la sección 4. Estos proveedores de servicios reciben la información necesaria para desempeñar sus respectivas funciones.
Cuando un proveedor de servicios trata datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, el tratamiento está sujeto a los requisitos del artículo 28 del RGPD, incluidos los acuerdos contractuales adecuados y las obligaciones de confidencialidad.
Los datos personales también pueden ser revelados a asesores legales o profesionales cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o a autoridades públicas y tribunales cuando la ley así lo exija. La base legal es el artículo 6(1)(f) del RGPD para la protección de intereses legítimos o el artículo 6(1)(c) del RGPD para el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.
9. Transferencias internacionales de datos
Aunque CloudLab tiene su sede en Alemania, el uso de proveedores de servicios puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, los servicios de Webflow descritos en la sección 4 implican a un proveedor con sede en Estados Unidos.
Las transferencias internacionales están sujetas a los requisitos del Capítulo V del RGPD. Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD puede servir de base para una transferencia cuando cubra el país o el destinatario y el tratamiento pertinentes.
Webflow declara en su información de privacidad publicada que está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Para las transferencias cubiertas por dicha certificación y la correspondiente decisión de adecuación de la Comisión Europea, la base de la transferencia es el artículo 45 del RGPD. El anexo sobre el tratamiento de datos de Webflow también incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias en las que se aplique dicho mecanismo.
Cuando no exista una decisión de adecuación aplicable, se requerirán las salvaguardias adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias necesarias.
Puede solicitar más información sobre las salvaguardias pertinentes para sus datos, incluida una copia cuando proceda, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección 1. La información podrá ser redactada cuando sea necesario para proteger información confidencial o los derechos de terceros.
10. Conservación y supresión
Conservamos los datos personales para los fines para los que son tratados. Los criterios aplicables a los datos técnicos y a las consultas se describen en las secciones 4 y 5. Las consideraciones pertinentes incluyen si una solicitud sigue abierta, si una relación contractual requiere un tratamiento posterior, si un incidente de seguridad específico sigue bajo investigación y si las obligaciones legales de conservación o las reclamaciones legales requieren una conservación continuada.
Cuando los datos formen parte de registros que deban conservarse en virtud de la legislación mercantil o fiscal alemana, el plazo de conservación legal aplicable regirá dichos registros. Un requisito de conservación no permite el uso no relacionado de los datos conservados.
Cuando se retira el consentimiento o se presenta una objeción válida, el tratamiento para el fin correspondiente finaliza, a menos que otra base legal permita o exija la conservación para un fin distinto. Dicha conservación continuada se limita a ese fin específico. Los datos se suprimen cuando dejan de existir los motivos aplicables para su conservación.
11. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el tratamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y el daño. Estas medidas incluyen restricciones de acceso y la protección de la transmisión de datos.
Nuestro sitio web utiliza HTTPS con cifrado TLS para proteger los datos transmitidos entre su navegador y el sitio web. Las medidas de seguridad se revisan y adaptan a los avances técnicos y a la naturaleza del tratamiento. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Sus derechos de protección de datos
Sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso, artículo 15 del RGPD: Puede solicitar la confirmación de si tratamos datos personales que le conciernen, así como el acceso a dichos datos y a información sobre el tratamiento.
Rectificación, artículo 16 del RGPD: Puede solicitar la corrección de los datos personales inexactos y completar los datos incompletos.
Supresión, artículo 17 del RGPD: Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales, incluido el caso en que los datos ya no sean necesarios para su finalidad y no exista ninguna excepción que exija su conservación.
Limitación, artículo 18 del RGPD: Puede solicitar que limitemos el tratamiento cuando se cumplan las condiciones legales, por ejemplo, mientras se evalúa la exactitud de los datos impugnados.
Portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, usted puede solicitar los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Siempre que sea técnicamente posible, puede solicitar la transmisión directa a otro responsable del tratamiento.
Retirada del consentimiento, artículo 7, apartado 3 del RGPD: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Decisiones individuales automatizadas, artículo 22 del RGPD: Sin perjuicio de las excepciones previstas en dicha disposición, usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los datos anteriores. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podemos solicitar la información adicional necesaria para confirmarla. Las solicitudes se tramitan generalmente de forma gratuita, salvo las excepciones permitidas por la ley.
13. Derecho de oposición
Cuando tratemos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dicha disposición.
Si se opone, dejaremos de tratar los datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, usted podrá oponerse en cualquier momento sin necesidad de justificación. Esto incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Tras dicha objeción, sus datos dejarán de ser tratados para tales fines.
Puede enviar una objeción a info@cloudlab-solutions.com o utilizar los otros datos de contacto facilitados anteriormente.
14. Derecho a presentar una reclamación
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. Puede ponerse en contacto con una autoridad, en particular, en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
La autoridad de control responsable de las organizaciones del sector privado con sede en Renania del Norte-Westfalia es:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de
Teléfono: +49 211 38424-0
Sitio web: Información de contacto y reclamaciones del LDI NRW
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Actualizamos esta Política de Privacidad cuando cambian nuestras actividades de tratamiento de datos o cuando los requisitos legales hacen necesaria una actualización. La fecha que figura al principio de esta política indica la última revisión.
Cuando un cambio requiera información adicional o un nuevo consentimiento, proporcionaremos dicha información o solicitaremos el consentimiento según lo exija la ley. La publicación de una política actualizada no sustituye, por sí sola, la obligación de obtener el consentimiento.