En övertygande Live-Demo

Under utvärderingen av en lämplig editor granskade företaget tio erbjudanden från olika leverantörer. Medan de flesta erbjöd sin lösning som en ren Software-as-a-Service-modell med fasta månadskostnader krävde CloudLab-lösningen en initial investering. "Först var vi förstås tveksamma till att göra en ekonomisk förskottsinsats här, men sedan fick vi den första Live-Demon och såg hur mycket arbete som lagts ner, så det ekonomiska 'förskottet' är absolut motiverat. Vi blev så entusiastiska över den här lösningen att vi omedelbart lade alla andra alternativ åt sidan", säger Nikolai Kästl och ser tillbaka med ett leende. Ett av de viktigaste skälen till att välja CloudLab-lösningen var den intuitiva printQ-editorn med sina okomplicerade personaliseringsalternativ och det faktum att hela systemet bygger på Magento. "Vi blev hänförda över hur enkel printQ i slutändan är att använda. I kombination med Magento har den här lösningen dessutom den stora fördelen att vi inte är begränsade till ett specialprogrammerat system som hos andra leverantörer, utan har alla möjligheter att göra vår butik till något helt unikt. Vi kan använda en mängd tillägg som inte programmerats av CloudLab utan av tredjepartsleverantörer. Här har CloudLab i mina ögon ett utmärkt angreppssätt, och för våra krav var konceptet optimalt. Vi kan till exempel införa ett bonussystem när som helst. Allt vi behöver göra är att välja ett lämpligt tillägg, låta CloudLab installera det och kontrollera funktionaliteten med vår webbplats, och inom en vecka har våra kunder ett eget bonussystem. Jag känner inte till någon annan leverantör som skulle kunna genomföra detta så snabbt och enkelt", beskriver Nikolai Kästl sin erfarenhet. 

‍

Framgångsrik lansering på bara några månader

Tala om snabbt och okomplicerat: Även konceptionen och utvecklingen av företagets egen webbutik visade sig gå imponerande snabbt och smidigt. Till skillnad från de flesta tryckbutiker beslutade teamet på DCC Kästl redan under konceptfasen att först gå ut på marknaden med en öppen butik i stället för att börja med slutna butiker för sina befintliga kunder. Beslutet fattades för ungefär sju månader sedan, och Web to Print-butiken Druckhäusle har varit online i ungefär tre månader. Att implementeringen kunde ske så snabbt berodde säkert också på att två personer på DCC Kästl fick särskilt ansvar för att sätta upp den nya butiken och att CloudLab-teamet snabbt genomförde den nödvändiga tilläggsprogrammeringen. För närvarande omfattar produktutbudet hos Druckhäusle, exklusive de många konfigurationsalternativen, runt 40 produkter plus de olika papperen och färgerna som multiplikator – och trenden pekar uppåt. Nikolai Kästl betonar att man måste ta sig tid att utveckla webbutiken differentierat och detaljerat och i förväg klargöra vem målgruppen är, hur man vill framstå och vad budskapet är. Att omsätta detta i design, färg och typsnitt tar tid, men den är i slutändan väl investerad, eftersom det skapar en helt ny försäljningskanal.‍

‍

‍

Och det här är bara början ...  

Även efter lanseringen av Druckhäusle är resan långt ifrån över för Siegmar och Nikolai Kästl. Företaget planerar att etablera ytterligare fyra till fem öppna butiker med olika mål under de kommande två till tre åren. För att göra konfigurationen av enskilda tryckjobb superenkel, även för den som inte är designer, förlitar sig DCC Kästl på CloudLabs Template Gallery. Tack vare de många Templates för olika branscher som den innehåller låter Template Gallery varje kund utforma sina visitkort och brevpapper på ett tilltalande sätt. För Nikolai Kästl är denna Feature en verklig game changer, eftersom det stora antalet Templates och den enkla redigeringsprocessen gör skapandet av trycksaker till en barnlek. En viktig del av att bygga en onlinenärvaro är förstås onlinemarknadsföringen. Här förlitar sig DCC Kästl främst på innehållsmarknadsföring via Google Ads för att vinna nya kunder. Dessutom ska även befintliga kunder kunna dra nytta av snabbare orderhantering och förmånligare tryckvillkor, och därför introduceras nu även de stegvis till Druckhäusle om deras orderstruktur tillåter det. "Tidsbesparingen med slutna butiker är särskilt fördelaktig för befintliga kunder. När de använder Druckhäusle måste kunderna konfigurera om sin produkt eller ladda upp sin fil varje gång, även om det är samma fil. Tryckjobb som kräver tio steg i Druckhäusle kan genereras i bara två steg i den slutna butiken. Jag kan också sätta upp godkännanderiktlinjer så att till exempel medarbetare kan lägga en order och deras chef bara behöver godkänna den", sammanfattar Nikolai Kästl fördelarna för befintliga kunder.

‍

Automatisering kräver också entreprenöriell tillväxt 

"Genom att de enskilda tryckjobben genereras online drar vi naturligtvis också nytta av den tillhörande automatiseringen – från fakturering och betalning till påminnelser. Kunderna lider inga nackdelar av detta; de kan självklart fortfarande ringa oss när som helst, och vi finns där för att hjälpa och ge råd som alltid", betonar Nikolai Kästl. "Som vi är uppsatta just nu används Druckhäusle för enkla tryckordrar, medan projektaffärer fortsatt hanteras via telefon och e-post. Vi har några befintliga kunder vars ordrar i slutändan inte kan hanteras via Druckhäusle. Dem vill vi i framtiden integrera via våra slutna butiker från vårt Druckhäusle som en enkel SAP-koppling." När det gäller den framtida orderstrukturen räknar Nikolai Kästl med att omkring 30 % av kunderna om två år fortsatt använder den klassiska strukturen, ytterligare 30–40 % av kunderna hanteras via slutna butiker inom B2B, och resten genereras via den öppna butiken.