Vårt mål är att hjälpa små och växande företag som säljer konsumentprodukter att göra miljövänliga val för både planeten och deras kunder. Detta är särskilt viktigt eftersom förpackningsindustrin förändras snabbt. För att få detta att hända behövde vi skapa en enkel shoppingupplevelse online. CloudLab har hjälpt oss att uppnå detta, samtidigt som vi har gett oss de verktyg som behövs för att göra processen ännu enklare för kunder som letar efter förpackningsprodukter som kan komposteras.
WildKind Packaging är ett företag med ett uppdrag att skapa flexibla förpackningslösningar som är miljövänliga och helt komposterbara, inklusive blixtlås och avgasningsventiler. De är dedikerade till att göra skräddarsydda, hållbara förpackningar tillgängliga för företag inom olika branscher. Företaget är en separat affärsenhet och nybyggnad som verkar inom QuantumDigital, Inc., med cirka 15 anställda som aktivt arbetar på WildKind.
Företaget har upplevt en positiv tillväxt och genererar cirka 20 000 dollar per månad med en permanent uppåtgående trend. WildKind har fått ett betydande intresse från olika konsumentförpackade varor (CPG) företag, såsom kafferostare, tillverkare av cannabisprodukter, producenter av bakverk, husdjurssnacksföretag och till och med klädföretag.
WildKinds primära mål för sin onlinebutik var att skapa en e-handelsupplevelse som gjorde det möjligt för kunder att enkelt ladda upp eller anpassa sina förpackningsdesigner. De syftade till att skapa en modulär installation för sina produkter, vilket gör det möjligt för dem att ha bättre kontroll över produktvariabler och alternativ för deras Magento 2-implementering.
För WildKind ansågs ett e-handelserbjudande vara en ”måste-ha” -lösning. Den traditionella offert-till-beställningsprocessen inom förpackningsindustrin var inte i linje med deras kärnuppdrag att göra hållbara förpackningar mer tillgängliga. E-handelsupplevelsen gjorde det möjligt för dem att förenkla köpprocessen och tillgodose mindre eller nyare CPG-företag, i linje med deras vision om att främja hållbara förpackningar inom förpackningsindustrin.
WildKind letade specifikt efter en online-partner som erbjöd utmärkt kundservice och teknisk support. Eftersom de vågade sig in i e-handel med begränsad erfarenhet behövde de en partner som kunde tillhandahålla nödvändig teknisk kapacitet och utbildning för att säkerställa en smidig onboarding-process. Dessutom sökte företaget en lösning med modulära kontroller för att anpassa sig till marknadens behov när de utvecklades. Stabilitet var en annan viktig faktor.
Det största hindret var hastigheten och tidslinjen för implementering, eftersom företaget var tvungen att väga avvägningarna mellan olika alternativ. I slutändan vann anpassningsförmågan och modulariteten som CloudLabs lösning erbjuder dem. WildKind identifierade också att kundtjänstförfrågningar till stor del var designrelaterade, med designers som ofta föredrog att ladda upp sina mönster istället för att arbeta med tomma mallar. Tillsammans med CloudLab arbetar de med att förbättra kundupplevelsen för att göra köpupplevelsen ännu enklare.
Baserat på deras erfarenhet rekommenderar WildKind att budgetera mer tid för att starta butiken än ursprungligen förväntat. De råder företag att fördela minst dubbelt den beräknade tiden för att säkerställa en smidigare implementering. Att förenkla kundupplevelsen är avgörande, och företag bör sträva efter att minska onödiga steg och beslut för sina kunder. Att välja en plattform med en stark utvecklargemenskap och detaljerad dokumentation kan också vara fördelaktigt.
För att etablera en e-handelsplattform framgångsrikt behöver företag en stark teknisk ledare som är skicklig med den valda plattformen, en kapabel projektledare för att övervaka implementeringsprocessen (som CloudLabs tillhandahöll för WildKind) och en produktledning för att säkerställa en strömlinjeformad och användarvänlig upplevelse för kunderna.
WildKind's webbutik tog ungefär 7 månader från befruktning till lansering.
Denna fallstudie belyser hur WildKind Packaging, ett företag som ägnar sig åt att skapa hållbara och komposterbara förpackningar, använde en e-handelsplattform för att revolutionera förpackningsindustrin. Trots att de stötte på utmaningar under implementeringen lanserade de framgångsrikt sin onlinebutik, vilket gjorde det möjligt för kunderna att få tillgång till skräddarsydda, miljövänliga förpackningslösningar. Fallstudien ger värdefulla insikter och rekommendationer för andra företag som överväger att inleda liknande e-handelsprojekt.
