"Unser Ziel ist es, kleine und wachsende Unternehmen, die Konsumgüter verkaufen, dabei zu unterstützen, umweltfreundliche Entscheidungen zu treffen, die sowohl dem Planeten als auch ihren Kunden zugute kommen. Dies ist besonders wichtig, da sich die Verpackungsindustrie schnell verändert. Um dies zu erreichen, mussten wir ein einfaches Online-Einkaufserlebnis schaffen. CloudLab hat uns dabei geholfen und uns gleichzeitig die notwendigen Werkzeuge an die Hand gegeben, um den Prozess für Kunden, die nach kompostierbaren Verpackungsprodukten suchen, noch einfacher zu gestalten."
WildKind Packaging ist ein Unternehmen mit dem Ziel, flexible Verpackungslösungen zu entwickeln, die umweltfreundlich und vollständig kompostierbar sind, einschliesslich Reissverschlüssen und Entgasungsventilen. Sie haben sich zum Ziel gesetzt, massgeschneiderte, nachhaltige Verpackungen für Unternehmen verschiedener Branchen zugänglich zu machen. Das Unternehmen ist ein separater Geschäftsbereich und Neubau, der innerhalb von QuantumDigital, Inc. tätig ist und in dem etwa 15 Mitarbeiter aktiv an WildKind arbeiten.
Das Unternehmen hat ein positives Wachstum erfahren und erwirtschaftet rund 20.000 Dollar pro Monat mit einem ständigen Aufwärtstrend. WildKind hat erhebliches Interesse von verschiedenen Konsumgüterherstellern, wie Kaffeeröstern, Herstellern von Cannabisprodukten, Backwarenproduzenten, Unternehmen für Tiernahrung und sogar Bekleidungsunternehmen geweckt.
WildKinds primäres Ziel für seinen Online-Shop war es, eine E-Commerce-Kaufabwicklung zu schaffen, die es den Kunden ermöglicht, ihre Verpackungsdesigns einfach hochzuladen oder anzupassen. Sie wollten einen modularen Aufbau für ihre Produkte schaffen, der ihnen eine bessere Kontrolle über Produktvariablen und Optionen für ihre Magento 2-Implementierung ermöglicht.
Für WildKind wurde ein eCommerce-Angebot als eine “Must-have”-Lösung betrachtet. Der traditionelle Angebot-zu-Bestellung-Prozess in der Verpackungsindustrie entsprach nicht ihrem Hauptziel, nachhaltige Verpackungen zugänglicher zu machen. Die E-Commerce-Erfahrung ermöglichte es ihnen, den Kaufprozess zu vereinfachen und kleinere oder neuere CPG-Unternehmen anzusprechen, was mit ihrer Vision übereinstimmt, nachhaltige Verpackungen innerhalb der Verpackungsindustrie zu fördern.
WildKind war speziell auf der Suche nach einem Online-Partner, der exzellenten Customer Service und technischen Support bietet. Da sie mit wenig Erfahrung in den E-Commerce einstiegen, benötigten sie einen Partner, der die notwendigen technischen Fähigkeiten und Schulungen bereitstellen konnte, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten. Darüber hinaus suchte das Unternehmen eine Lösung mit modularen Steuerungselementen, um sich an die sich entwickelnden Marktanforderungen anzupassen. Stabilität war ein weiterer wesentlicher Faktor.
Das größte Hindernis war die Geschwindigkeit und der Zeitrahmen für die Implementierung, da das Unternehmen die Kompromisse zwischen verschiedenen Optionen abwägen musste. Letztendlich überzeugten sie die Anpassungsfähigkeit und Modularität der CloudLab Solutions. WildKind stellte außerdem fest, dass Customer Service Anfragen größtenteils designbezogen waren, wobei Designer es oft vorzogen, ihre Designs hochzuladen, anstatt mit leeren Vorlagen zu arbeiten. Gemeinsam mit CloudLab arbeiten sie daran, die Kundenerfahrung zu verbessern, um das Kauferlebnis noch einfacher zu gestalten.
Basierend auf ihren Erfahrungen empfiehlt WildKind, mehr Zeit für die Einrichtung des Shops einzuplanen als ursprünglich erwartet. Sie raten Unternehmen, mindestens die doppelte Zeit einzuplanen, um eine reibungslosere Implementierung zu gewährleisten. Die Vereinfachung der Kundenerfahrung ist entscheidend, und Unternehmen sollten darauf abzielen, unnötige Schritte und Entscheidungen für ihre Kunden zu reduzieren. Die Auswahl einer Plattform mit einer starken Entwickler-Community und detaillierter Dokumentation kann ebenfalls von Vorteil sein.
Um eine eCommerce-Plattform erfolgreich zu etablieren, benötigen Unternehmen einen starken technischen Leiter, der mit der gewählten Plattform vertraut ist, einen fähigen Projektmanager zur Überwachung des Implementierungsprozesses (den CloudLab für WildKind bereitstellte) und einen Produktverantwortlichen, um eine optimierte und benutzerfreundliche Erfahrung für die Kunden zu gewährleisten.
Der Online-Shop von WildKind benötigte von der Konzeption bis zum Start etwa 7 Monate.
Diese Case Study: zeigt, wie WildKind Packaging, ein Unternehmen, das sich der Herstellung nachhaltiger und kompostierbarer Verpackungen verschrieben hat, eine eCommerce-Plattform nutzte, um die Verpackungsbranche zu revolutionieren. Obwohl das Unternehmen bei der Implementierung auf Herausforderungen stieß, konnte es seinen Online-Shop erfolgreich einführen und seinen Kunden den Zugang zu individuell bedruckten, umweltfreundlichen Verpackungslösungen ermöglichen. Die Fallstudie bietet wertvolle Einblicke und Empfehlungen für andere Unternehmen, die ähnliche eCommerce-Projekte in Angriff nehmen wollen.
