Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment CloudLab Web to Print Solutions GmbH traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site web d'entreprise ou que vous nous contactez via les coordonnées et formulaires fournis sur celui-ci. Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Le cadre juridique de cette politique est constitué par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que par la législation allemande applicable en matière de protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et la loi sur la protection des données dans les services numériques de télécommunication (TDDDG).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites dans cette politique de confidentialité est :
CloudLab Web to Print Solutions GmbH
Gerberstr. 1
44135 Dortmund
Allemagne
E-mail : info@cloudlab-solutions.com
Téléphone : +49 231 6000 17-17
Représenté par : Marc Horriar.
Cette politique couvre notre site web d'entreprise et les demandes décrites ci-dessous. Le traitement des données au sein des logiciels exploités par les clients, des portails clients ou des systèmes de démonstration exploités séparément n'est pas couvert par cette politique de site web. Les informations de confidentialité applicables à ces services dépendent du service et des rôles respectifs des parties impliquées.
2. Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué externe à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :
Proliance GmbH
Délégué à la protection des données
Leopoldstr. 21
80802 Munich
Allemagne
E-mail : datenschutzbeauftragter@proliance.ai
Veuillez préciser que votre demande concerne CloudLab Web to Print Solutions GmbH.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons des données personnelles pour fournir et protéger notre site web, répondre aux demandes, communiquer sur nos produits et services, organiser des démonstrations, remplir nos obligations contractuelles et nous conformer aux exigences légales.
Traitement contractuel et précontractuel : L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD s'applique lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Intérêts légitimes : L'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD s'applique lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. Les intérêts pertinents sont identifiés dans les sections ci-dessous, notamment le fonctionnement sécurisé du site web et le traitement des demandes commerciales.
Obligations légales : L'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD s'applique lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle qu'une exigence applicable en matière de conservation des documents.
Consentement : L'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD s'applique lorsque nous demandons et recevons votre consentement pour une finalité de traitement spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Le stockage d'informations sur votre appareil, ou l'accès à des informations déjà stockées sur celui-ci, est en outre soumis à l'article 25 de la TDDDG, comme expliqué à la section 6.
4. Accès au site web, hébergement et données techniques
Lorsque vous visitez notre site web, les informations techniques transmises par votre navigateur sont traitées afin de fournir le contenu demandé et de maintenir la disponibilité et la sécurité du site. Selon la requête, cela inclut votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page ou le fichier demandé, le site web référent, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation, le statut de la réponse et le volume de données transférées.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nos intérêts légitimes consistent à fournir un site web fiable, à identifier et à résoudre les problèmes techniques, et à protéger le site web et ses utilisateurs contre les abus et les menaces de sécurité.
Nous utilisons Webflow pour fournir notre site web et son contenu. Le prestataire est Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, USA. Webflow utilise une infrastructure d'hébergement et de diffusion de contenu pour traiter les requêtes techniques et fournir le contenu du site web. Cela peut impliquer le traitement de données personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen.
Le traitement des données des visiteurs du site web par Webflow pour le compte de ses clients est régi par son Addendum sur le traitement des données. Les informations concernant les transferts internationaux sont fournies à la section 9.
Les données techniques sont conservées aux fins de mise à disposition du site web, de diagnostic des erreurs, de maintien de la disponibilité et d'enquête sur les incidents de sécurité. La durée de conservation est déterminée par le temps nécessaire à la finalité opérationnelle ou de sécurité concernée. Les données nécessaires à l'enquête sur un incident spécifique ou à l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice peuvent être conservées jusqu'à ce que cette finalité soit atteinte.
De plus amples informations sont disponibles dans les informations sur la confidentialité de Webflow et dans l'Addendum sur le traitement des données.
5. Contact, demandes de produits et demandes de démonstration
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire sur le site web, nous traitons les informations que vous fournissez pour comprendre et répondre à votre demande. Cela inclut les demandes concernant nos produits, services, intégrations, tarifs et démonstrations.
Les informations concernées peuvent inclure vos nom et prénom, entreprise, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, l'objet de votre demande et votre message. La correspondance et les informations relatives aux rendez-vous peuvent également faire partie du dossier de demande.
Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, répondre à vos questions, évaluer vos besoins et organiser la démonstration ou le service demandé. Veuillez éviter de fournir des informations personnelles sensibles ou des informations sur d'autres personnes qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Lorsque la demande concerne un contrat avec vous ou des mesures que vous demandez avant de conclure un contrat, le traitement est fondé sur l'article 6(1)(b) du RGPD. Pour les demandes générales et la correspondance avec les employés ou représentants de clients professionnels, le traitement est fondé sur l'article 6(1)(f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de répondre aux demandes professionnelles et de maintenir la communication commerciale associée.
Vous n'êtes pas légalement tenu de nous contacter ou de fournir des données personnelles pour une demande. Cependant, nous avons besoin d'informations suffisantes sur votre demande et d'un moyen de vous contacter afin de répondre ou d'organiser le service demandé. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.
L'accès aux données de demande est limité au personnel responsable du traitement de la demande et aux prestataires de services prenant en charge les fonctions pertinentes du site web, de communication et informatiques. Les catégories de destinataires et les garanties applicables sont décrites aux sections 8 et 9.
Les données de demande sont conservées pendant le traitement de la demande et tant qu'une question de suivi ou une affaire contractuelle connexe reste ouverte. Une fois l'affaire conclue et qu'aucune communication supplémentaire n'est nécessaire, les données sont supprimées, sauf si une obligation de conservation applicable ou un besoin spécifique d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice exige une conservation prolongée.
Nous contacter ou demander une démonstration ne constitue pas, en soi, un consentement à recevoir une newsletter ou à un suivi publicitaire.
6. Cookies et technologies similaires
Les cookies et technologies similaires peuvent stocker des informations sur votre appareil ou accéder à des informations qui y sont déjà stockées. Ces technologies peuvent prendre en charge le fonctionnement du site web et le stockage des préférences de l'utilisateur. Le stockage et l'accès aux appareils sont juridiquement distincts de tout traitement ultérieur des données personnelles.
Lorsque le stockage ou l'accès est strictement nécessaire pour fournir un service numérique que vous avez expressément demandé, il est autorisé en vertu de l'article 25(2), n° 2 de la TDDDG sans exigence de consentement distinct. Lorsque le traitement ultérieur des données personnelles est nécessaire au fonctionnement sécurisé et opérationnel du site web, la base juridique est l'article 6(1)(f) du RGPD, sous réserve des exigences de cette disposition.
Le stockage ou l'accès nécessitant un consentement est soumis à l'article 25(1) de la TDDDG. Le traitement des données personnelles sur la base de ce consentement est régi par l'article 6(1)(a) du RGPD. Le consentement se rapporte aux finalités et services spécifiques expliqués au moment où il est demandé.
Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 1. Le retrait prend effet pour l'avenir et n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Lorsqu'un enregistrement du consentement ou du retrait est nécessaire pour démontrer la conformité ou respecter votre choix, cet enregistrement est conservé séparément de tout traitement lié à la finalité facultative initiale.
Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour restreindre ou supprimer les cookies. La restriction des cookies techniquement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site web. La suppression des cookies ne supprime pas en soi les données personnelles déjà détenues par un fournisseur de services et ne communique pas automatiquement un retrait de consentement à ce fournisseur.
7. Sites web externes et liens vers les réseaux sociaux
Notre site web contient des liens vers des sites externes et nos profils sur les réseaux sociaux. Lorsque vous suivez un lien externe, le fournisseur du service de destination traite des données personnelles dans le cadre de votre visite. Veuillez consulter les informations sur la confidentialité de ce fournisseur pour obtenir des détails sur ses finalités, ses bases juridiques, ses durées de conservation et vos droits.
La présente politique de site web ne remplace pas les informations sur la confidentialité applicables au service externe. L'intégration d'un produit décrite sur notre site web n'implique pas, par sa simple mention, que le fournisseur de l'intégration reçoit vos données personnelles lorsque vous visitez notre site.
8. Destinataires des données personnelles
Au sein de CloudLab, l'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin aux fins décrites dans la présente politique.
Les destinataires externes peuvent inclure des prestataires d'hébergement de sites web et de diffusion de contenu, de communication électronique, de support technique et d'administration informatique, dans la mesure où leurs services sont nécessaires au traitement concerné. Webflow est décrit à la section 4. Ces prestataires reçoivent les informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions respectives.
Lorsqu'un prestataire de services traite des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions, le traitement est soumis aux exigences de l'article 28 du RGPD, incluant des accords contractuels appropriés et des obligations de confidentialité.
Les données personnelles peuvent également être divulguées à des conseillers juridiques ou professionnels si nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou à des autorités publiques et tribunaux lorsque la loi l'exige. La base juridique est l'article 6(1)(f) du RGPD pour la protection des intérêts juridiques ou l'article 6(1)(c) du RGPD pour le respect d'une obligation légale, selon le cas.
9. Transferts internationaux de données
Bien que CloudLab soit basé en Allemagne, le recours à des prestataires de services peut impliquer un traitement en dehors de l'Espace économique européen. En particulier, les services Webflow décrits à la section 4 impliquent un prestataire basé aux États-Unis.
Les transferts internationaux sont soumis aux exigences du chapitre V du RGPD. Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne en vertu de l'article 45 du RGPD peut servir de base à un transfert lorsqu'elle couvre le pays ou le destinataire concerné ainsi que le traitement.
Webflow indique dans ses informations de confidentialité publiées qu'il est certifié dans le cadre du Cadre de protection des données UE-États-Unis. Pour les transferts couverts par cette certification et la décision d'adéquation correspondante de la Commission européenne, la base du transfert est l'article 45 du RGPD. L'addendum sur le traitement des données de Webflow intègre également les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts où ce mécanisme s'applique.
En l'absence de décision d'adéquation applicable, des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD, telles que des clauses contractuelles types, sont requises, accompagnées de toute mesure supplémentaire nécessaire.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties relatives à vos données, y compris une copie le cas échéant, en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section 1. Les informations peuvent être caviardées si nécessaire pour protéger des données confidentielles ou les droits de tiers.
10. Conservation et suppression
Nous conservons les données personnelles aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Les critères applicables aux données techniques et aux demandes sont décrits aux sections 4 et 5. Les éléments pris en compte incluent notamment si une demande est toujours en cours, si une relation contractuelle nécessite un traitement ultérieur, si un incident de sécurité spécifique fait l'objet d'une enquête, et si des obligations légales de conservation ou des recours juridiques imposent une conservation prolongée.
Lorsque les données font partie de documents devant être conservés en vertu du droit commercial ou fiscal allemand, la durée de conservation légale applicable s'applique à ces documents. Une obligation de conservation n'autorise pas l'utilisation des données conservées à d'autres fins.
En cas de retrait du consentement ou d'opposition légitime, le traitement aux fins concernées prend fin, sauf si une autre base juridique autorise ou impose la conservation à une autre fin. Toute conservation prolongée est limitée à cette finalité distincte. Les données sont supprimées lorsque les motifs de conservation applicables n'existent plus.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés au traitement afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, traitement illicite, perte accidentelle, destruction ou dommage. Ces mesures incluent des restrictions d'accès et la sécurisation de la transmission des données.
Notre site web utilise le protocole HTTPS avec chiffrement TLS pour protéger les données transmises entre votre navigateur et le site. Les mesures de sécurité sont révisées et adaptées aux évolutions techniques et à la nature du traitement. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès, article 15 du RGPD : Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons des données personnelles vous concernant, ainsi que l'accès à ces données et des informations sur le traitement.
Rectification, article 16 du RGPD : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes et le complément de données incomplètes.
Effacement, article 17 du RGPD : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et qu'aucune exception n'exige leur conservation.
Limitation du traitement, article 18 du RGPD : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies, par exemple pendant que l'exactitude des données contestées est en cours de vérification.
Portabilité des données, article 20 du RGPD : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si cela est techniquement possible, vous pouvez demander une transmission directe à un autre responsable du traitement.
Retrait du consentement, article 7, paragraphe 3 du RGPD : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Décisions individuelles automatisées, article 22 du RGPD : Sous réserve des exceptions prévues par cette disposition, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Pour exercer vos droits, contactez-nous ou contactez notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrions demander les informations supplémentaires nécessaires pour la confirmer. Les demandes sont généralement traitées gratuitement, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
13. Droit d'opposition
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement. Cela s'applique également au profilage fondé sur cette disposition.
Si vous vous opposez au traitement, nous cesserons celui-ci, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans avoir à vous justifier. Cela inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Suite à une telle opposition, vos données ne seront plus traitées à ces fins.
Vous pouvez envoyer une opposition à info@cloudlab-solutions.com ou utiliser les autres coordonnées fournies ci-dessus.
14. Droit d'introduire une réclamation
En vertu de l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD. Vous pouvez contacter une autorité, notamment dans l'État membre de l'UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.
L'autorité de contrôle responsable des organisations du secteur privé basées en Rhénanie-du-Nord-Westphalie est :
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : poststelle@ldi.nrw.de
Téléphone : +49 211 38424-0
Site web : Informations de contact et de réclamation du LDI NRW
15. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous mettons à jour cette politique de confidentialité lorsque nos processus de traitement des données évoluent ou lorsque des exigences légales rendent une mise à jour nécessaire. La date indiquée au début de cette politique correspond à la dernière révision.
Lorsqu'une modification nécessite des informations supplémentaires ou un nouveau consentement, nous fournirons ces informations ou demanderons ce consentement conformément à la loi. La publication d'une politique mise à jour ne remplace pas, en soi, l'obligation d'obtenir un consentement.